100年を超える老舗企業の新事業プロモーションに「Booster」を活用

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100年を超える老舗企業の新事業プロモーションに「Booster」を活用

株式会社神戸屋

投稿日：2023/10/20

全国の有名店のパンが毎月届くサブスクリプションサービス「毎月PANDA！」。創業100年を超える「神戸屋」が、2022年11月に開始したこの新事業のマーケティングには「Booster」が活用されています。

事業開発ディビジョンの吉田明霞様に「Booster」を活用したインスタグラムキャンペーンについてお話を伺いました。

パンをエンターテイメントに！パン好きと集うためにSNSキャンペーンを実施

株式会社神戸屋は1918年に創業した、100年以上の歴史がある企業です。パンの製造販売やレストラン事業に加えて新たに、全国の有名店のパンが毎月届くサブスクリプションサービス「毎月PANDA！」を2022年11月にスタートさせました。

この新事業は、パン屋である私たちが厳選した全国の有名ベーカリーとパン好きなお客様を結びつけるプラットフォームを運営するというものです。パン屋が他のパン屋を紹介するということで、見方によっては少し謎めいているかもしれません。しかし、パンを愛するがゆえに、パン好きの方々と一緒に、全国に点在する美味しくて質の高いパンを楽しみたいという純粋な気持ちから「毎月PANDA！」をスタートさせました。

パンと100年以上付き合ってきた私たちが、全国から選りすぐりのパン屋さんを発掘し、毎月違ったお店のパンをお届けしています。どのベーカリーからパンが届くかは、届いてからのお楽しみです。パンは冷凍された状態でお届けしますが、出来立てのパンの美味しさはしっかりと閉じ込められています。ベーカリーの方々に、特別な冷凍技術をご活用いただくことで、ご契約者様へ質の高い冷凍パンをお届けしています。

Q：SNSキャンペーンを実施することになった経緯を教えてください。

私たちは「毎月PANDA！」のサービスを知っていただくために、主にインスタグラムを活用しています。SNSキャンペーンをきっかけに、フォロワーの数を増やしたいという気持ちは当然ありますが、それ以上に「パン好きな方と一緒にパンを楽しみたい」という気持ちが強いからです。その思いがあるため、企業からの一方的なお知らせだけではなく、参加型プロモーションの必要を感じ、SNSキャンペーンを始めました。

また、個人的には「毎月PANDA！」のキャラクターへの愛が深く、SNSキャンペーンを通じて、より多くの方に知ってもらいたいという気持ちもあります。

これまでにキャンペーンを3回実施しましたが、インスタグラムのフォロワー数は順調に増え続けています。同時にサービスサイトの閲覧者や「毎月PANDA！」の利用者も増えているので、SNSキャンペーンを実施してよかったと思っています。

Q：インスタグラムにフォーカスした理由を教えてください。

「毎月PANDA！」は、質の高いパンを提供することを心がけています。毎日の食事を支えるというよりも、パンをエンターテイメントのひとつとして楽しみ、日常を豊かに彩りたいという方へ向けたサービスにしています。

事業開始時から念頭においていたペルソナは、「30代から50代の女性で、自分の好きなことにある程度のお金を使うことができる方」でした。そのターゲットに最も親和性の高いSNSとしてインスタグラムに注力することにしました。

また、パンは見た目で、すぐに美味しさが伝わるので、その魅力を伝えるツールとしてもインスタグラムが適していると思っています。

「Booster」採用の決め手は、無駄を省いた機能と、低コスト

Q：数あるキャンペーンツールの中で「Booster」を採用することになった経緯を教えてください。

SNSキャンペーンを実施するために具体的な工程を検討していくと、ツールを活用せずには運営すること自体が難しいと感じ、数多くのキャンペーンツールを検討しました。弊社の別部門では、過去にSNSキャンペーンを実施したことがあり、その経験を参考に様々なアプローチから比較検討した結果、シンプルな構造の「Booster」が圧倒的に高い評価を受け、採用することになりました。

「Booster」は、必要な機能にフォーカスしているため無駄がなく、コストも安く抑えられています。事業を新しくスタートしたばかりで、予算も人員も限られている中、応募者管理や抽選などのどうしてもやる必要があることが、すべて「Booster」で実現できました。また、ひとつのツールで作業が完結できることも大きな魅力です。

広告代理店などに事業のデジタルマーケティング全般を任せることも検討しました。しかし私たちは、パン好きな方々との関係を、手触りを感じながら築いていくことに意味があると考え、運営のすべてを自分たちで行うことにしました。そのためにもツールの活用は不可欠です。私は、デジタルマーケティングの経験がなく、インスタグラム自体も見て楽しむだけだったため、当初は不安が尽きませんでしたが、ダウジャパンの担当の方へ相談を重ねるうちに気がかりな点が払拭できたことが最終的な決め手となりました。

Q：実際に「Booster」を導入し、サービスサイトを使ってみていかがでしたか？

私にとっては、このようなツールに触れること自体が初めてだったため、最初にサービスサイトを使った時は、よく分からない部分もありました。しかし、実際に手を動かしてみると、すぐにコツを掴むことができ、今でも触れるたびに使いやすさを実感しています。

キャンペーンページの作成から、当選者の選定、インスタグラムのDMを使用した当選連絡というキャンペーン運営に伴う一連の裏方作業は「Booster」一つで完結します。もちろん、当選条件の紐付けなどで想定されるヒューマンエラーも未然に防ぐことができています。導入前は不安もありましたが、初心者の私でも難なく使いこなすことができていることに、正直なところ驚いています。

「Booster」採用当初は、ダウジャパンの担当の方には随分とお世話になりました。私はSNSキャンペーン自体の知識が乏しかったため、世の中の傾向を踏まえたキャンペーンの設定や作り方などから一緒に検討していただき、とても心強かったです。

私たちの仕事は、全国の魅力的なベーカリーを発掘し、そのパンをご契約者の方へ届けることです。そのためにも、ターゲットの方々とのコミュニケーションに少しでも多くの時間を費やしたいと考えています。ツールはあくまでも道具であり、その使い方で悩んでいる時間はありません。時間の有効活用という点においてもツールの操作性は本当に重要だと思っています。

ターゲットとの関係構築に手触り感を感じたいマーケターに「Booster」をオススメしたい

Q：これからも、毎月キャンペーンを実施していく予定ですか？

2023年に入ってからキャンペーンを3回実施しました。初回は、どのような結果となるかドキドキしながらスタッフ全員で見守りました。結果的にインスタグラムのフォロワー数は日を追うごとに積み重なり、今も堅調に増え続けています。

これまで行ったキャンペーンは、クイズを用意したりアンケートをしたり、様々行ってきました。これからも、内容を変えつつ毎月キャンペーンを継続していきたいと思っています。ターゲットとの接点を切らさないことが、今後のビジネス展開を考える上でとても重要だと感じているからです。

キャンペーンに参加してくださった方々からコメントが寄せられることも多く、楽しく拝見しつつも多くのことを学ばせていただいています。これからも、キャンペーンに参加してくださる方やインスタグラムをフォローしてくださっている方々に末長く楽しんでもらいたいと思っています。

SNSキャンペーンとしては、その場で当選が分かるインスタントウィン機能が話題になっていますが、「毎月PANDA！」は商材的に現在のところまだその機能を使うには至っていません。今後、使い方を工夫して、これからの施策に活かしてみたいと考えています。パン好きな方とパンを楽しむために、様々な展開を考えることが楽しみです。

Q：ユーザーのひとりとして、どのような企業に「Booster」をオススメしたいですか？

「毎月PANDA！」のように新しく事業をスタートさせた部門やスタートアップ企業に「Booster」の活用をオススメしたいです。キャンペーンツールは、無駄なく必要なものが揃っていて、低コストであることを重視する方々に「Booster」の使い勝手の良さを知ってほしいと思っています。

また、ターゲットとの関係構築に手触り感を求めたい方にもオススメしたいです。もちろんビジネスですから、事業目標を達成するためにデジタルマーケティングを行うのですが、自らの手で運用を行うことで、その過程から学ぶことは多いと感じています。手触り感を持って事業を育てていきたい企業内マーケターの方々には、「Booster」を活用したSNSキャンペーンの運用が、有効な方法だと思います。

■企業紹介

社名	株式会社神戸屋
事業内容	パン・洋菓子・冷凍生地・冷凍パンの製造販売、並びにベーカリーレストランなど各種業態直営店舗の企画開発・運営
URL	https://www.kobeyarestaurant.co.jp/